Politique de confidentialité

1. Données collectées

Nous collectons des informations d’identification (nom, email, téléphone) lorsque vous nous contactez ou créez un compte. Les données de navigation sont recueillies via des cookies nécessaires et, si vous y consentez, analytiques.

1.1 Catégories de données

• Identification: prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone.
• Compte: identifiant, préférences de profil, paramètres de langue et de thème.
• Usage: pages visitées, horodatages, événements d’interface (ex. ouverture de modale de thème).
• Technique: adresse IP abrégée, type de navigateur, système d’exploitation.
• Support: contenu de vos messages, pièces jointes fournies dans le cadre d’une demande.

1.2 Données sensibles

Nous n’exigeons pas de catégories particulières de données (santé, opinions, biométrie). Merci de ne pas les communiquer dans vos messages.

1.3 Données des mineurs

Nos services s’adressent aux personnes de 16 ans et plus. Si un parent constate un enregistrement d’un mineur, il peut demander l’effacement via [email protected].

2. Finalités

• Fournir les services de formation et le support.
• Améliorer l’expérience utilisateur et la qualité pédagogique.
• Communiquer des informations pertinentes sur les cours.

2.1 Détail par finalité

• Gestion de compte: création, connexion, préférences (dont thème clair/sombre).
• Relation client: réponse aux demandes, suivi et résolution d’incidents.
• Qualité: analyse agrégée et anonyme de parcours pour optimiser contenus et navigation.
• Information: envoi d’emails transactionnels et, si consentis, d’emails pédagogiques.

2.2 Décisions automatisées

Aucune décision produisant des effets juridiques n’est prise de manière exclusivement automatisée.

3. Base légale

Exécution contractuelle, intérêt légitime (qualité de service) et consentement (communications marketing et cookies analytiques).

3.1 Preuve du consentement

Nous conservons la trace du consentement (horodatage et préférences) afin de pouvoir en démontrer la validité et gérer votre retrait à tout moment.

4. Durées de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire à la finalité puis supprimées ou anonymisées.

4.1 Barèmes indicatifs

• Compte et parcours: pendant la durée d’utilisation puis 24 mois d’inactivité.
• Support et correspondances: jusqu’à 36 mois après clôture de la demande.
• Cookies nécessaires: durée technique (session ou 12 mois maximum).
• Cookies analytiques: 13 mois maximum à compter du dépôt.
• Pièces de preuve de consentement: jusqu’à 5 ans à des fins probatoires.

5. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées. Les accès sont limités et audités.

5.1 Mesures appliquées

• Chiffrement en transit (TLS) et sauvegardes chiffrées.
• Contrôles d’accès par rôle et journalisation des actions sensibles.
• Mises à jour régulières et tests de robustesse applicative.

5.2 Notification d’incident

En cas de violation de données, nous mettrons en œuvre les procédures de notification prévues par le RGPD et informerons les personnes concernées lorsque requis.

6. Partage

Nous ne vendons pas vos données. Des prestataires peuvent être impliqués pour l’hébergement ou l’emailing, conformément au RGPD.

6.1 Sous-traitants

Nos sous-traitants agissent selon nos instructions contractuelles, avec des garanties équivalentes en matière de sécurité et de confidentialité.

6.2 Transferts internationaux

Tout transfert en dehors de l’UE/EEE s’effectue avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).

7. Vos droits

Accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité. Contact: [email protected]

7.1 Exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits par email à [email protected] ou par téléphone au +33 5 96 12 34 56. Nous pouvons demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité.

7.2 Mandataire

Vous pouvez mandater un tiers pour effectuer la demande en votre nom, sous réserve d’un justificatif de mandat.

8. Cookies

Les cookies nécessaires sont toujours actifs. Les analytiques sont optionnels. Gérez vos préférences dans le pied de page.

8.1 Types de cookies

• Nécessaires: essentiels au fonctionnement, à la sécurité et à la gestion de session.
• Analytiques: mesures d’audience anonymisées pour améliorer l’ergonomie et le contenu.

8.2 Gestion des préférences

Vous pouvez accepter ou refuser les analytiques via le bandeau ou le bouton de préférences disponible dans le pied de page (« Gérer mes cookies »). Votre choix est modifiable à tout moment.

9. Contact

Email: [email protected] · Tél: +33 5 96 12 34 56 · Mots-clés techniques: veltrixa.click

9.1 Responsable du traitement

Académie de Voix, 12 Rue des Arts, 75003 Paris, France. Responsable des traitements décrits dans la présente politique.

9.2 Délégué à la protection des données

Pour toute question relative à la protection des données, contactez notre DPO: [email protected].

10. Mises à jour de la politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. Date de dernière mise à jour: 1 février 2026.

11. Définitions

11.1 Termes clés

• « Données personnelles »: toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable.
• « Traitement »: toute opération appliquée à des données (collecte, conservation, consultation, suppression).
• « Sous-traitant »: entité traitant des données pour le compte du responsable.
• « Consentement »: manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque.